本来是一件本职工作范围内的小事，可是刘女士对该营业站的职工张彩霞耐心细致的工作态度深受感动，倍感温暖，想了很久，觉得还是写一封感谢信送过来才能表达自己的感激之情。

但受电力结构转型、环保政策趋紧等影响，全省煤电行业发电空间受到严重挤压，发电利用小时数大幅降低。加强外电参与调峰辅助服务研究，推动外电充分参与我省电网调峰，通过多种方式补偿煤电企业调峰损失。

同时，省内电煤价格仍在较高水平运行，省内煤炭出矿环节中长期交易价格高于合理区间，绝大部分电厂出现负边际利润。8月30日，河南省人民政府印发《关于促进煤电行业持续健康发展的通知》。第十二条政策措施，通过探索建立煤电机组调频辅助服务市场机制，建立能快速灵活、及时有效地反映电煤价格波动的市场化电价机制，增加煤电机组收益渠道和盈利能力。第十条政策措施，根据国家关于煤电和可再生能源联营的政策要求，通过鼓励省内煤电企业参与新能源项目开发，在新能源指标分配时给予倾斜。各煤电企业要主动作为，积极纾困解难，确保完成电力保供任务，实现高质量发展。

鼓励煤电企业参与新能源项目开发，在新能源指标分配、纳入项目建设库、列入年度开发方案时给予倾斜。目前，煤电是全省最经济、最有效的支撑保障和灵活调节电源，既发挥着稳定器和压舱石的支撑作用，又承担着调节器的调节功能。薛家湾供电公司客户服务中心推出的刷脸办电快捷服务，客户仅需在蒙速办APP通过人脸识别核验身份信息，即可调取个人主体证明材料，同时还可以通过平台随时随地查询业务处理进度，让服务公开化、透明化，让客户享受数字化转型带来的新体验。

以往客户诉求会通过95598供电服务热线生成工单传达到各分公司，分公司服务调度班根据属地原则、用电诉求为客户派单，所属辖区根据工单领取抢修材料前往故障现场。一直以来薛家湾供电公司对标行业一流，内抓企业改革，紧跟时代主旋律，真心真情优服地方百姓，不断在软实力上实现新突破，在营商环境中展现新气象。您好，魏女士，我们收到您的业务申请，有什么办电问题，直接问我就行。上半年客户服务中心接单分理客户诉求4594件，客户需求处理满意率达99.72%。

一对一服务 为客户提供私人办电管家7月24日，家住薛家湾镇和谐小区的魏女士在蒙电e家APP上提交了增容业务的用电申请，客户服务中心通过营销服务平台24小时运行监测，第一时间审核主体有效证明并判断客户所属辖区，为客户分配了专属工作人员，不一会儿，魏女士接到了工作人员的电话。客户服务中心工作人员主动致电供电所说明情况紧要，耐心安抚客户答复处理进度。

客户服务中心工作人员经过多次实地勘察配合协调，为红树梁村量身定制了供电取水方案，村里忙的不亦乐乎，方案验收通电的那天，喷涌而出的井下泉水迎来了村民的欢呼，更流进每个人的心田，这一供电方案结束了龙口镇红树梁村十几年的借水难题，乡间地头的稻田飘着浓浓的蒙电情。今年，薛家湾供电公司客户服务中心已接单分理客户线上办电申请4762次，不仅缩短了全环节办理时长，还主动致电成为客户的办电管家，实行一对一服务闭环办结制，让客户的获得电力感伴随业务全流程，目前业扩报装回访客户满意率达100%。服务再升级 刷脸办电带来新体验感觉上来甚也没填到弄好啦？现在这服务真是想不到。有求必回应 服务涌进乡间地头准格尔旗龙口镇红树梁村的负责人感谢道：多亏你们帮忙，村里的井不是摆设啦，吃水问题再也不是事儿

作为全国重要的能源基地，山西承担着保障国家能源安全的重大使命。绿电外送占比不断提升。首次增加向安徽、湖南和四川三地送电，晋电外送地区数量已增加到22个。大屏幕显示，两台发电机组正火力全开，相关环保指标正常运行。

晋电外送的朋友圈不断扩大，省间现货累计成交29.9亿千瓦时，帮助缓解华东、华中、西南区域的电力供应紧张。山西省能源局有关负责人表示，山西将有序推进产能核增，全力推动在建煤矿建成投产、国家已核准煤矿开工建设等，依法加快煤矿释放优质产能，实现煤炭连续稳定供应。

今年继续成立保供专班，采取电力、煤炭、发改等相关部门联合办公的方法，动态更新每天煤炭供给、新能源发电量的实时数据，调度督导相关企业安全生产。连日来，受持续高温影响，全国各地用电量飙升，连续刷新用电负荷最高纪录。

走出机房，步行10分钟便可到达公司的储煤场，胡俊峰说：公司煤炭库存始终保持30天以上的安全生产线，保证年发电量33亿千瓦时。山西省委主要负责同志介绍，去年煤炭产量11.93亿吨、占全国的29.2%，并以长协价保供16个兄弟省份。全口径最大外送电力2620万千瓦，同比增长36.4%。特高压雁淮直流首次实现800万千瓦满功率运行。山西电网积极响应国家统一部署，组织绿电与火电的协调外送，绿电外送占比达18％。今年煤炭产量将达到13亿吨以上，再增产1亿吨。

国网山西省电力公司调控中心调控处处长刘洋介绍，国网山西电力依托大电网资源配置优势和灵活的电力交易机制，通过电力外送通道支援兄弟省份。我们全力保障煤炭安全稳定供应。

同时山西促进传统能源和新能源优化组合，截至2022年6月底，全省新能源装机4012万千瓦，占比34.46%，建成和在建储能项目67个，绿电支撑能力进一步增强。山西焦煤集团研究出台安全增产保供工作方案，成立安全生产产能核增销售运输等8个工作专班，明确原煤日均产量等具体目标，聚焦关键工作环节构建起上下联动、合力攻坚的全链条责任体系，激励职工多出勤、多采煤、快运煤，扛起国有煤炭企业的责任担当。

数据显示，今年1至7月，山西外送电量762亿千瓦时，同比增长10.1%。在山西瑞光热电有限责任公司，公司党委书记、总经理胡俊峰正在机房查看当天燃煤发电锅炉运行情况。

综采一队当班割了6刀煤，这班原煤产量达4500吨8月24日早上6点，在山西焦煤集团西山煤电官地矿23601智能化工作面，综采一队队长李生龙向矿安全生产指挥中心作简要汇报。智能化综采面运行后，在班人员减少，作业更安全，采煤效率也得到提升，进入8月份以来，圆班产量均能达到1.2万吨。为保证能源供应，山西认真落实此前提出的三稳三不准要求稳定保障能源生产、稳定保障电煤供应、稳定保障发电供电，不准拉闸限电、不准搞一刀切、不准随意提价截至8月25日15时，国网九三供电公司共出动267人次，走访涉农用户63户，巡视涉农单位供电线路33条，对近200台变压器进行秋收保电特巡检查，为九三地区接下来的秋收、秋粮储存及加工用电提供可靠保障。

据悉，九三地区除建边、荣军等农场已经开展小麦及鲜玉米收割工作以外，大部分农场目前都处于秋收前期准备阶段，各农场均抢前抓早，对秋收期间所需物资、粮食存放场所进行提前准备和布置，并对秋收农机具进行检修及改装，秋收前的各项准备工作正如火如荼的进行着。在对涉农单位业进行隐患排查、意见征集后，供电员工还向相关单位用电设施维护及负责人员讲解了安全用电常识和安全用电有关规定，并与农机具驾驶员进行沟通，引导驾驶人员在秋收期间注意电力设施警示标识，避免误碰电杆、拉线等电力设施。

（佟慧宇 马圣杰）。针对秋收准备阶段农机具检修、改装及秋收期间农作物烘干、入库、储存、加工等作业的用电需求，自8月16日以来，国网九三供电公司全面进入秋收保电状态。

同时，15个供电所分别组织人员前往供电区内各农场作业区、晒场、烘干塔及农作物加工企业检查用电线路、设备，了解用电需求，征求意见建议，并开辟绿色通道，设专人与相关单位建立联系，确保用户需求可以通过最便捷的方式第一时间传递到供电公司。8月25日，国网九三供电公司秋收保电人员来到红五月农场烘干塔进行用电设备、线路安全检查，全力保障秋收期间农作物烘干、储存、加工用电。

目前涉农用户走访、线路设备巡视正在进行中，下一步，国网九三供电公司将组织人员开展田间、路旁电力设施警示标识完善工作，为秋收期间电力设施保护及供电安全再加一层保险。该公司各供电所组成15支专业应急队伍，时刻待命，确保秋收期间涉农用户一旦发生用电问题可以第一时间展开电力抢修应急处置该公司各供电所组成15支专业应急队伍，时刻待命，确保秋收期间涉农用户一旦发生用电问题可以第一时间展开电力抢修应急处置。截至8月25日15时，国网九三供电公司共出动267人次，走访涉农用户63户，巡视涉农单位供电线路33条，对近200台变压器进行秋收保电特巡检查，为九三地区接下来的秋收、秋粮储存及加工用电提供可靠保障。

目前涉农用户走访、线路设备巡视正在进行中，下一步，国网九三供电公司将组织人员开展田间、路旁电力设施警示标识完善工作，为秋收期间电力设施保护及供电安全再加一层保险。针对秋收准备阶段农机具检修、改装及秋收期间农作物烘干、入库、储存、加工等作业的用电需求，自8月16日以来，国网九三供电公司全面进入秋收保电状态。

8月25日，国网九三供电公司秋收保电人员来到红五月农场烘干塔进行用电设备、线路安全检查，全力保障秋收期间农作物烘干、储存、加工用电。同时，15个供电所分别组织人员前往供电区内各农场作业区、晒场、烘干塔及农作物加工企业检查用电线路、设备，了解用电需求，征求意见建议，并开辟绿色通道，设专人与相关单位建立联系，确保用户需求可以通过最便捷的方式第一时间传递到供电公司。

据悉，九三地区除建边、荣军等农场已经开展小麦及鲜玉米收割工作以外，大部分农场目前都处于秋收前期准备阶段，各农场均抢前抓早，对秋收期间所需物资、粮食存放场所进行提前准备和布置，并对秋收农机具进行检修及改装，秋收前的各项准备工作正如火如荼的进行着。（佟慧宇 马圣杰）。